今年5月13日，臺(tái)灣富士康科技集團(tuán)向四川地震災(zāi)區(qū)捐款6000萬元人民幣，引起世人的關(guān)注。
在臺(tái)灣，富士康科技集團(tuán)，又叫鴻海，它是全球最大的工程產(chǎn)品代工廠，占據(jù)市場(chǎng)份額的60%。它的成功離不開具有傳奇色彩的郭臺(tái)銘。
34年前24歲的郭臺(tái)銘用7.5萬元(臺(tái)幣)，從制造塑料零件起家，成長(zhǎng)為今天的全球代工大王。他以管理嚴(yán)格著稱，富士康因而被稱為“血汗工廠”；他把產(chǎn)品質(zhì)量看得比生命和尊嚴(yán)更重要，由此獲得了眾多國(guó)際巨頭的青睞；他總是快人一步，讓客戶驚嘆，也讓對(duì)手無法企及。
低價(jià)是最大的競(jìng)爭(zhēng)力?！澳阕约鹤?，不如我做便宜；讓別人做，也不如讓我做便宜。”這是富士康銷售人員的口頭語。
好品質(zhì)是硬道理?！耙晃怀晒Φ腃EO，必定也是一位優(yōu)秀的演員，”這是郭臺(tái)銘在2002年10月上海高盛科技論壇演講中贏得的媒體贊譽(yù)。
郭臺(tái)銘演講時(shí)，有人質(zhì)疑富士康手機(jī)代工的布局是否成功，郭臺(tái)銘一再?gòu)?qiáng)調(diào)富士康為客戶服務(wù)首重品質(zhì)，為證明富士康產(chǎn)品的品質(zhì)好，耐用，演講過程中他從口袋里掏出富士康制造的那款最薄的摩托羅拉手機(jī)，現(xiàn)展示給與會(huì)者，然后突然抬手重重得將手機(jī)在地上連摔三次，他的舉動(dòng)讓臺(tái)下沸騰驚愕。郭臺(tái)銘不動(dòng)聲色的招呼臺(tái)下好友—思科中國(guó)總裁杜家濱給他打電話。當(dāng)摔在地上的手機(jī)鈴聲響起時(shí)，郭臺(tái)銘露出驕傲的笑容，現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)禁不住鼓掌大笑。
獨(dú)特的質(zhì)量管理觀念。如何保證質(zhì)量？富士康有四項(xiàng)觀念，融入公司上下各個(gè)關(guān)節(jié)。
轎子觀念。做好一個(gè)產(chǎn)品，需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷各單位緊密配合。這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作。
郭臺(tái)銘將此比作抬轎子。開發(fā)單位的人員在轎子前面抬。制造單位的人員在后面抬，前后互相搭配，一起上山、下山，遇到絆腳石，前面的人抬腳不告訴后面的人，后面的人看不到，可能被絆倒。
傻瓜觀念。新產(chǎn)品開發(fā)出來后，就進(jìn)入大量生產(chǎn)階段。為了確保品質(zhì)穩(wěn)定，制造單位把作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范完全書面化，進(jìn)而制定可以控制的作業(yè)系統(tǒng)，由此來控制質(zhì)量運(yùn)行。
郭臺(tái)銘要求把控制作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成像傻瓜相機(jī)一樣。沒有接觸過相機(jī)的人，也能照出清晰美麗相片，人人都能操作。
紀(jì)律觀念。對(duì)于富士康這樣龐大的工廠，徹底靠系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)管理是難以做到的。雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是80%以上的質(zhì)量事故還是由人為原因造成的。因此執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，必須依靠紀(jì)律。郭臺(tái)銘常說：“走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律?！?/div>
智慧觀念。郭臺(tái)銘認(rèn)為，一個(gè)人只掌握書本知識(shí)還不夠，哪只是一名知識(shí)工作者，還要不斷提升自己的實(shí)際動(dòng)手能力，快速掌握最先進(jìn)的技術(shù)；在工作中遇到挫折不要?dú)怵H，要注意積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，舉一反三，鍥而不舍地追求新知。知識(shí)+技術(shù)+經(jīng)驗(yàn)+毅力=智慧。富士康的干部應(yīng)該成為智慧工作者。
速度決定客戶。
身先士卒是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的訣竅。為什么郭臺(tái)銘?yīng)毑?、霸道，幾十萬人還愿意跟著他走？因?yàn)椋臎Q策往往是正確的，他能把企業(yè)帶想成功。
不能不承認(rèn)，“獨(dú)裁”的領(lǐng)導(dǎo)者，一定有他過人之處和獨(dú)特的魅力。一位在富士康工作了十多年的干部表示，跟著郭臺(tái)銘又打天下的感覺:：“你愿意選擇跟著一個(gè)積弱不振、茍延殘喘的皇帝，還是一個(gè)版圖不斷擴(kuò)張的大汗？”
郭臺(tái)銘是一個(gè)打仗沖在最前面的將軍。“領(lǐng)導(dǎo)要以以身作則，任何困難的事，半夜不睡，在現(xiàn)場(chǎng)的人里一定有我。第二，獨(dú)裁為公，我跟大家講為什么這么做，講完了就做決定?！?/div>
身先士卒，并不僅僅是為了喚起員工的凝聚力，也是決策的需要?！澳阋览孀拥淖涛?，就要親口嘗嘗”，這就是實(shí)踐論的哲學(xué)智慧。
郭臺(tái)銘說，美國(guó)曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，幾十年來，經(jīng)營(yíng)不善的公司，問題不在管理，而在領(lǐng)導(dǎo)。還有一個(gè)結(jié)論，嘗試培養(yǎng)很多員工，給他很多訓(xùn)練，讓他做很好的領(lǐng)導(dǎo)，最后都失敗了。因?yàn)楣芾砜梢杂?xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)沒法訓(xùn)練?！叭魏我粋€(gè)組織，重要不是管理，而是領(lǐng)導(dǎo)。怎樣才是成功的領(lǐng)導(dǎo)？我不曉得。但我可以告訴你怎樣的領(lǐng)導(dǎo)不成功：不身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)、朝九晚五的領(lǐng)導(dǎo)、遇事推諉的領(lǐng)導(dǎo)、希望討好每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)、獎(jiǎng)罰不分明的領(lǐng)導(dǎo)?！?/B>
“身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的訣竅。最困難我就先跳下去。這幾年來，打重要的戰(zhàn)役，我一定要自己去做。只是再過幾年，我會(huì)找一些人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，我會(huì)退到二線去，并不是避免受傷，主要是給各事業(yè)群領(lǐng)導(dǎo)磨練、獨(dú)當(dāng)一面機(jī)會(huì)。我要培養(yǎng)綜觀全局的人，他一定領(lǐng)導(dǎo)過，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過，沒有人會(huì)聽你的。領(lǐng)導(dǎo)就是一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)，是所有經(jīng)驗(yàn)的積累。
