縱觀2009年的周六培訓,我們始終如一的話題就是“部門標準”,可結果呢,效力甚微。分析其原因,那就是我們多數制度是流于形式,沒有從公司實際情況出發(fā)。所以目前,我們公司處于一種混亂的狀態(tài),無章可循。(我感覺)
公司要發(fā)展,就必須有屬于自己的一套完整的管理制度和體系,有了制度后,就應該去執(zhí)行,在執(zhí)行中不斷改善。
下面是本人摘取的一段關于“執(zhí)行力”的文章:
實際上,我們一直認為,作為企業(yè)核心競爭力的一個重要細胞,執(zhí)行力低下是中國企業(yè)管理中最大的黑洞,再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。而“企業(yè)執(zhí)行力差,將會直接導致在貫徹企業(yè)經營理念、實現經營目標上大打折扣,更重要的是削弱了團隊的斗志,破壞了工作氛圍,喪失了企業(yè)根本競爭力,影響了企業(yè)的整體利益?!焙P偶瘓FCEO周厚健這樣認為,“既然執(zhí)行方向沒有偏,企業(yè)再出現競爭力不足或者企業(yè)破產,那只能說明一個問題:執(zhí)行力差?!比毡舅上滦抑劦綄|量的執(zhí)行力時強調:對于產品質量來說,不是100分就是0分--沒有任何的商量!戰(zhàn)略確定了,就看執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力是動態(tài)的,不是一勞永逸、一成不變的,雖然今天你有了,而明天就可能演變成被淘汰的能力,甚至成為阻礙企業(yè)發(fā)展的核心障礙。因此在執(zhí)行前,要弄明白執(zhí)行什么、為什么執(zhí)行、如何創(chuàng)新地執(zhí)行以及用什么來保障、監(jiān)督執(zhí)行的一系列問題,越來越多的企業(yè)已意識到只有執(zhí)行力才是企業(yè)保障一切經營活動正常的強大核心武器。工欲善其事必先利其器,說的是做正確的事用正確的方法,用兵打仗必先有目標,有能擊潰對手的策略和武器。這實際上涉及到一個執(zhí)行技巧的問題,中國企業(yè)必須充分思考,思考如何完美執(zhí)行、創(chuàng)新執(zhí)行,因為思考雖是全世界最困難的事情,但是最有價值的東西,惟有系統(tǒng)的思考才能有系統(tǒng)的進步。而眼下中國企業(yè)的生存環(huán)境中,危機四伏,切不說跨國公司對中國市場的良久覬覦和其周密科學的進攻策略,單是中國企業(yè)自身的一些問題就往往使執(zhí)行錯位、缺失。譬如你的人力資源沒有前瞻性的發(fā)展規(guī)劃和合理儲備,沒有讓合適的人去做合適的事;譬如你的組織機構復雜化,內耗嚴重,執(zhí)行效率低下,執(zhí)行成本過高;譬如你管理授權存在誤區(qū),家族意識風行,不能掌控風險,等等等等。有如此森嚴的“利器”,你怎么能“善事”?!你沒有調動團隊執(zhí)行的激情與手段,而只是在埋怨員工執(zhí)行力差,怎么不去深究原因?!我曾經對自己說過,自己從事的這個職業(yè)一定要時刻銘記,一定要在業(yè)界保持好聲音,要抓住一切可能的機會,在行業(yè)的論壇、會議、媒體上闡述品牌的觀點與策略,樹立品牌的鮮明旗幟,并且不余遺力去捍衛(wèi)它。遺憾的很多中國企業(yè)的領軍人物都去低調處理了:我不應該張揚,我只顧埋頭做事,不管市場變化。而實際上,這是品牌病變甚至退化的征兆,你連對樹立自己企業(yè)品牌形象的戰(zhàn)略工作都不感興趣,不愿意帶頭去執(zhí)行,下屬怎么去執(zhí)行?消費者會自愿為你埋單嗎?
華南理工大學的博士生導師陳春花告誡中國企業(yè),有三個制勝的關鍵因素必須關注--速度、創(chuàng)新、全球化。我所理解的這個速度就是對市場應變速度、執(zhí)行力的效率和質量;創(chuàng)新不僅僅是技術的創(chuàng)新更是執(zhí)行力的創(chuàng)新,全球化需要企業(yè)的活動去圍繞著產品與渠道、團隊與流程展開,你的執(zhí)行力是不是超前于市場和競爭對手,你的執(zhí)行效率、質量和價值是不是可以掌控和評價,這相當重要。所以說,作為執(zhí)行層也一定要站在經營的高度上去創(chuàng)新地執(zhí)行,而不僅僅是部門個體的單打獨斗。當前,中國家電企業(yè)的營銷如不將個體思維轉化為組織思維,不將個人能力轉化為組織的能力,不將個人的理性與激情轉化為組織的理性與激情,不將個體的創(chuàng)新轉化為組織的創(chuàng)新,在今后的營銷道路上,你只能做減值營銷,靠拙劣的促銷和透支未來資源的方式殺雞取卵,你只能潰敗于個人英雄主義的理想,因此,提高整個團隊的有效運作、注重執(zhí)行質量和效率,不僅是企業(yè)高層思考的事情,更是執(zhí)行組織中每一個分子思考并付諸行動的關鍵。 打造知行合一的執(zhí)行力
視而不見,知而不行,行而不達,這是很多中國企業(yè)的弱點。企業(yè)有了好的發(fā)展戰(zhàn)略,還必須要有強有力的執(zhí)行能力,才能讓這一戰(zhàn)略規(guī)劃得以貫徹落實。執(zhí)行力離不開溝通這個前提,只有溝通,才能群策群力,只有溝通,才能使戰(zhàn)略人人皆知、落實到人。執(zhí)行力其實是一個企業(yè)獲取外部資源的過程,我們不能只關注結果,在執(zhí)行的過程應該隨時監(jiān)督、隨時糾偏,使執(zhí)行做到事半功倍。當然,執(zhí)行的過程中需要信息反饋來支持,只有執(zhí)行沒有反饋,執(zhí)行也是不能全面的、務實的,執(zhí)行的效果如何,執(zhí)行的困難在哪里,下一步如何調整,都需要在執(zhí)行的過程中暴露出問題,而不是遮蓋、忽視,要善于找到問題的解決方案,明確責任,獎罰分明,最終完成執(zhí)行什么和為什么執(zhí)行的目標。管理的真諦不是束縛人,而是激勵組織中的每個人創(chuàng)造效益,為顧客創(chuàng)造價值。同樣執(zhí)行力靠模仿也永遠得不到本質上的提升,只有立足企業(yè)自身的實際,把執(zhí)行力的價值體現在整個組織的每個鏈條中,執(zhí)行才能體現效率,體現出企業(yè)的核心的競爭力。
我舉個例子,中國企業(yè)開會時,會場上往往是鴉雀無聲,領導在上面一言堂,下面的人好象聚精會神、一絲不茍、沒有不同意見,散會后卻是你一言我一語各抒己見,甚至關起門來開小會。而國外企業(yè)開會恰恰相反,大家可以在會上議論、爭論,甚至于面紅耳赤,但會議結束后迅速達成共識、形成決議,然后馬上去執(zhí)行。這個也許大家覺得司空見慣了,而實際上體現的就是一個執(zhí)行力的核心問題--執(zhí)行差異、質量、效率的前提和保障。
要想讓執(zhí)行力成為企業(yè)核心競爭力,首先要看執(zhí)行能力,否則所謂的執(zhí)行就是空頭支票。執(zhí)行能力看三點,一是領軍人物的作用非常明顯,一個企業(yè)的領導者對于企業(yè)的這種整體執(zhí)行能力起著非常關鍵的作用;二是團隊的素質,沒有團隊的整體素質做基礎也不行;三是管理保障,管理不到位一樣無法把你的執(zhí)行能力體現出來。其次要體現執(zhí)行能力。一是服從,軍人執(zhí)行能力強,很關鍵的一點就是服從?!胺氖擒娙说奶炻殹?,體現的就是執(zhí)行力;二是速度,1小時必須做完的工作,一定要在規(guī)定的時間內完成,就像打仗一樣限定的幾點趕到目的地就必須幾點到,遲了就是趕到了也沒有意義,如果每一個部門、每一個人一天的工作兩天才做完,累計起來就貽誤了企業(yè)的發(fā)展良機。三是細節(jié),就經營過程來說,執(zhí)行就是分解每一個細節(jié),只要每個細節(jié)做到位了,又與大的方向相符,就是經營戰(zhàn)略全過程的閉環(huán),否則一個環(huán)節(jié)出了問題,很可能影響全局。最后,執(zhí)行要講究技巧。執(zhí)行的技巧與執(zhí)行的體現不一樣。同為執(zhí)行者,又是同樣的事,有的人完成得快,有的人完成得慢,這就有一個成功經驗復制和利用的問題。別人成功的經驗被自己所借用就可以事半功倍,也就是人們常說的“站在巨人的肩膀上”,借力打力,這無形中就大大提升了執(zhí)行的效果,這也就是企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力的知行合一。 “我們研究發(fā)現直銷公司或者保險公司對他們的業(yè)務員的激情調動得非常好,這就是講求執(zhí)行的激情問題。其實這些公司的員工整體素質并不是非常高,但企業(yè)招聘來后通過洗腦、灌輸理念,來調動或者說是煽動他們的熱情,結果他們體現出來的那種創(chuàng)造力卻是非常驚人的。如此激情是怎么來的?其實就是把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標變成了個人的夢想,二者有機的結合迸發(fā)出了無限的激情?!敝邉潓<易傔@樣認為,“如果更多的中國企業(yè)也都把員工的激情調動得跟直銷公司一樣,那種創(chuàng)造力就簡直不堪設想。”實際上,在企業(yè)的營銷管理中我們常常看到,分公司的經理精神不佳,那么整個分公司也是死氣沉沉,如果這個經理富有激情,那整個分公司團隊就顯得朝氣蓬勃、干勁十足。銷售本身就是一個富有激情的職業(yè),有了激情才會創(chuàng)造性地去解決隨時出現的問題。如果中國企業(yè)中的每一個人都是這樣考慮職業(yè)、富于激情和感染力,那么整個戰(zhàn)略的執(zhí)行就會持續(xù)下去,這個企業(yè)的核心競爭力也就自然體現出來了。
一個企業(yè)的管理者,一定要善于察言觀行,從自身做起,才能做到知行合一。同樣,要提高企業(yè)員工的執(zhí)行力,打造企業(yè)的核心競爭力,培養(yǎng)員工的執(zhí)行能力也是非常重要。首先是要善于找準每個人的定位。領導該干什么,下屬該干什么,一定要明確。尤其是當領導的決不要替部下干工作,否則下屬就會無所事事。董事長干涉總經理的工作,總經理去盯著部門經理,部門經理干著員工的活,那么員工只有關注董事長了。這樣的管理誤區(qū)在很多中國企業(yè)里普遍存在著,因此我們感到非常遺憾。其次,中國企業(yè)的領導者一定要本著“用人不疑、疑人不用”的原則,給部下充分的干工作的空間,讓企業(yè)中層和員工有展示自己才華的機會。另外,要培養(yǎng)和樹立員工的自信心,盡量使員工在工作中體驗快樂。工作中有了成就感和愉悅感,員工就不會對工作感到枯燥,就會創(chuàng)造性地去完成任務。再次就是激勵,包括物質和精神的,特別是要注重精神上的獎勵,有時候精神上的激勵要比物質上的激勵更重要,員工更看重的是工作的舞臺與團隊氛圍。最后就是管理者要善于培養(yǎng)員工的思考能力,思考過程中出現問題就要溝通,與員工的溝通要三思而后言,因為在這一過程中是沒有對錯的,目的是讓員工最后通過思考有自己的看法,有獨立的見解,如此以來員工的執(zhí)行能力就會有一個很大的提高,企業(yè)執(zhí)行力就容易打造起來,中國企業(yè)的管理者應該深入思考這些問題了,因為這些問題實際上就是企業(yè)的核心競爭力元素所在。 同時實事求是的講,我們看到中國企業(yè)的執(zhí)行力水明顯落后于跨國企業(yè)。制約執(zhí)行力水平發(fā)揮的因素是多方面的,首先是組織架構的制約。有的企業(yè)在管理層設置上過于重復,帶來了執(zhí)行效率的低下;其次員工素質的限制。很多企業(yè)在任用中層干部人才時往往是從內部選拔,缺乏與外聘人員的平等競爭,用人上的近親繁殖導致了員工的素質低下,限制了企業(yè)的活力。還有就是領導層的變化過于頻繁,由于領導人的更換引發(fā)的執(zhí)行過程的中斷在中國企業(yè)中應該是屢見不鮮。當然每個企業(yè)的情況不同,表現在執(zhí)行力方面的情況也有所不同。值得注意的是,隨著國內外先進的管理理念的滲透,不少中國企業(yè)已開始關注和注重企業(yè)戰(zhàn)略的研究以及執(zhí)行力的培養(yǎng),相信中國企業(yè)的核心競爭力會有實質性的突破。
沒有人可以隨便成功,成功不是惟一的、必然的,惟一的是永不言敗,不折不扣地去執(zhí)行。“成功是失敗之母”,企業(yè)的成功永遠只是階段性的成功,成功與失敗始終貫穿于企業(yè)的戰(zhàn)略、管理與執(zhí)行中,波峰浪谷,榮辱興衰,都是自然法則。惟有執(zhí)行力不從這一核心的競爭力才是迎接無數次成功的利器。筆者希望從現在開始,中國企業(yè)尤其是眾多國有企業(yè)不要諱疾忌醫(yī),從根本上把戰(zhàn)略執(zhí)行中的硬傷治愈,以自身的強大來迎接經濟全球化浪潮下“資本與技術雙雄”的跨國企業(yè)的挑戰(zhàn),以核心競爭力還原中國企業(yè)的價值生存。