根據(jù)每次會(huì)議的精神來提煉升華一套科學(xué)先進(jìn)的工作方法，完成一套精細(xì)化的工作流程標(biāo)準(zhǔn)，吳總把這一光榮而又艱巨的任務(wù)交個(gè)了我，我感覺到了壓力，壓力激發(fā)了我的靈感。
吳總在本子的扉頁上寫下了"精細(xì) 、完善、標(biāo)準(zhǔn) 、 科學(xué)、先進(jìn)、方法"這六個(gè)詞，這就是他對我們業(yè)務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化的要求，要體現(xiàn)這幾個(gè)方面不是一件容易的事情。天幕實(shí)業(yè)從無到有，從小到大發(fā)展到今天絕不是一朝一夕的結(jié)果，這是以吳總為首的一大批天幕人智慧和汗水的結(jié)晶，所以智慧在我們的團(tuán)隊(duì)里，智慧在我們的個(gè)體間。把個(gè)體的優(yōu)秀放大到團(tuán)隊(duì)，打造標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)體，成就有戰(zhàn)斗里的團(tuán)隊(duì)這是公司的目的。要把團(tuán)體成功的經(jīng)驗(yàn)和智慧升華出來就要求有一套有效地開發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的方法。
在現(xiàn)代企業(yè)里，為了達(dá)到這一目的有一種方法叫頭腦風(fēng)暴法，我們是否可以借鑒。頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)的發(fā)明者是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人，美國學(xué)者阿歷克斯·奧斯本于1938年首次提出頭腦風(fēng)暴法。Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個(gè)概念來比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。
頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法；后者則是對前者提出的設(shè)想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。
參與頭腦風(fēng)暴法的好處
（1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。
（2）非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。
（3）每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。
（4）在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。
（5）幾乎不再有任何難題。
（6）面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來講，再也不必一個(gè)人冥思苦想，孤獨(dú)“求索”了。
（7）因?yàn)轭^腦越來越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。
（8）使參加者更加自信，因?yàn)椋麜?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。
（9）可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。
（10）創(chuàng)造良好的平臺(tái)，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。
（11）因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊欣谠黾訄F(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
（12）可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問題。
（13）使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭芬鈱ψ约旱闹鲝埑袚?dān)責(zé)任。
頭腦風(fēng)暴法的基本程序
1，確定議題
一個(gè)好的頭腦風(fēng)暴法從對問題的準(zhǔn)確闡明開始。因此，必須在會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo)，使與會(huì)者明確通過這次會(huì)議需要解決什么問題，同時(shí)不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言，比較具體的議題能使與會(huì)者較快產(chǎn)生設(shè)想，主持人也較容易掌握;比較抽象和宏觀的議題引發(fā)設(shè)想的時(shí)間較長，但設(shè)想的創(chuàng)造性也可能較強(qiáng)。
頭腦風(fēng)暴法力圖通過一定的討論程序與規(guī)則來保證創(chuàng)造性討論的有效性，由此，討論程序構(gòu)成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素，從程序來說，組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
2，會(huì)前準(zhǔn)備
為了使頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的效率較高，效果較好，可在會(huì)前做一點(diǎn)準(zhǔn)備工作。如收集一些資料預(yù)先給大家參考，以便與會(huì)者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動(dòng)態(tài)。就參與者而言，在開會(huì)之前，對于要解決的問題一定要有所了解。會(huì)場可作適當(dāng)布置，座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利。此外，在頭腦風(fēng)暴會(huì)正式開始前還可以出一些創(chuàng)造力測驗(yàn)題供大家思考，以便活躍氣氛，促進(jìn)思維。
3，確定人選
一般以8人～12人為宜，也可略有增減(5～15人)。與會(huì)者人數(shù)太少不利于交流信息，激發(fā)思維;而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)相對減少，也會(huì)影響會(huì)場氣氛。只有在特殊情況下，與會(huì)者的人數(shù)可不受上述限制。
4，明確分工
要推定一名主持人，1～2名記錄員(秘書)。主持人的作用是在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)開始時(shí)重申討論的議題和紀(jì)律，在會(huì)議進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。如通報(bào)會(huì)議進(jìn)展情況，歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容，提出自己的設(shè)想，活躍會(huì)場氣氛，或者讓大家靜下來認(rèn)真思索片刻再組織下一個(gè)發(fā)言高潮等。記錄員應(yīng)將與會(huì)者的所有設(shè)想都及時(shí)編號(hào)，簡要記錄，最好寫在黑板等醒目處，讓與會(huì)者能夠看清。記錄員也應(yīng)隨時(shí)提出自己的設(shè)想，切忌持旁觀態(tài)度。
5，規(guī)定紀(jì)律
根據(jù)頭腦風(fēng)暴法的原則，可規(guī)定幾條紀(jì)律，要求與會(huì)者遵守。如要集中注意力積極投入，不消極旁觀;不要私下議論，以免影響他人的思考;發(fā)言要針對目標(biāo)，開門見山，不要客套，也不必做過多的解釋;與會(huì)之間相互尊重，平等相待，切忌相互褒貶等等。
6，掌握時(shí)間
會(huì)議時(shí)間由主持人掌握，不宜在會(huì)前定死。一般來說，以幾十分鐘為宜。時(shí)間太短與會(huì)者難以暢所欲言，太長則容易產(chǎn)生疲勞感，影響會(huì)議效果。經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)造性較強(qiáng)的設(shè)想一般要在會(huì)議開始10分鐘～15分鐘后逐漸產(chǎn)生。美國創(chuàng)造學(xué)家帕內(nèi)斯指出，會(huì)議時(shí)間最好安排在30～45分鐘之間。徜若需要更長時(shí)間，就應(yīng)把議題分解成幾個(gè)小問題分別進(jìn)行專題討論。
2、頭腦風(fēng)暴法成功要點(diǎn)
一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，概言之，即充分，非評(píng)價(jià)性的，無偏見的交流，具體而言，則可歸納以下幾點(diǎn):
1，自由暢談
參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁。從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開想象，盡可能地標(biāo)新立異，與眾不同，提出獨(dú)創(chuàng)性的想法。
2，延遲評(píng)判
頭腦風(fēng)暴，必須堅(jiān)持當(dāng)場不對任何設(shè)想作出評(píng)價(jià)的原則。既不能肯定某個(gè)設(shè)想，又不能否定某個(gè)設(shè)想，也不能對某個(gè)設(shè)想發(fā)表評(píng)論性的意見。一切評(píng)價(jià)和判斷都要延遲到會(huì)議結(jié)束以后才能進(jìn)行。這樣做一方面是為了防止評(píng)判約束與會(huì)者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛;另一方面是為了集中精力先開發(fā)設(shè)想，避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進(jìn)行，影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生。
3，禁止批評(píng)
絕對禁止批評(píng)是頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的一個(gè)重要原則。參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的每個(gè)人都不得對別人的設(shè)想提出批評(píng)意見，因?yàn)榕u(píng)對創(chuàng)造性思維無疑會(huì)產(chǎn)生抑制作用。同時(shí)，發(fā)言人的自我批評(píng)也在禁止之列。有些人習(xí)慣于用一些自謙之詞，這些自我批評(píng)性質(zhì)的說法同樣會(huì)破壞會(huì)場氣氛，影響自由暢想。
4，追求數(shù)量
頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，追求數(shù)量是它的首要任務(wù)。參加會(huì)議的每個(gè)人都要抓緊時(shí)間多思考，多提設(shè)想。至于設(shè)想的質(zhì)量問題，自可留到會(huì)后的設(shè)想處理階段去解決。在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多，其中的創(chuàng)造性設(shè)想就可能越多。
3、會(huì)后的設(shè)想處理
通過組織頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)，往往能獲得大量與議題有關(guān)的設(shè)想。至此任務(wù)只完成了一半。更重要的是對已獲得的設(shè)想進(jìn)行整理，分析，以便選出有價(jià)值的創(chuàng)造性設(shè)想來加以開發(fā)實(shí)施。這個(gè)工作就是設(shè)想處理。
頭腦風(fēng)暴法的設(shè)想處理通常安排在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的次日進(jìn)行。在此以前，主持人或記錄員(秘書)應(yīng)設(shè)法收集與會(huì)者在會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想，以便一并進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。設(shè)想處理的方式有兩種。一種是專家評(píng)審，可聘請有關(guān)專家及暢談會(huì)與會(huì)者代表若干人(5人左右為宜)承擔(dān)這項(xiàng)工作。另一種是二次會(huì)議評(píng)審，即由頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的參加者共同舉行第二次會(huì)議，集體進(jìn)行設(shè)想的評(píng)價(jià)處理工作。
4、避免誤區(qū)
頭腦風(fēng)暴是一種技能，一種藝術(shù)，頭腦風(fēng)暴的技能需要不斷提高。如果想使頭腦風(fēng)暴保持高的績效，必須每個(gè)月進(jìn)行不止一次的頭腦風(fēng)暴。有活力的頭腦風(fēng)暴會(huì)議傾向于遵循一系列陡峭的"智能"曲線，開始動(dòng)量緩慢地積聚，然后非?？?，接著又開始進(jìn)入平緩的時(shí)期。頭腦風(fēng)暴主持人應(yīng)該懂得通過小心地提及并培育一個(gè)正在出現(xiàn)的話題，讓創(chuàng)意在陡峭的"智能"曲線階段自由形成。
頭腦風(fēng)暴提供了一種有效的就特定主題集中注意力與思想進(jìn)行創(chuàng)造性溝通的方式，無論是對于學(xué)術(shù)主題探討或日常事務(wù)的解決，都不失為一種可資借鑒的途徑。惟需謹(jǐn)記的是使用者切不可拘泥于特定的形式，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴法是一種生動(dòng)靈活的技法，應(yīng)用這一技法的時(shí)候，完全可以并且應(yīng)該根據(jù)與會(huì)者情況以及時(shí)間、地點(diǎn)、條件和主題的變化而有所變化，有所創(chuàng)新。
比如在5月14日的業(yè)務(wù)例會(huì)上吳經(jīng)理的發(fā)言，在我們的業(yè)務(wù)中如何與人講話如何與人溝通的問題上，吳經(jīng)理有總結(jié)性的一句話：“當(dāng)今世界沒有傻子，誠信待人是任何溝通的基礎(chǔ)，帶上自己的真誠敞開胸懷與人溝通任何人都可以變成朋友。。?！本瓦@一句話其實(shí)就是我們的一個(gè)話題，大家可以暢所欲言，談我們自己的感受，談我們曾經(jīng)經(jīng)歷過的事和人，可能我們會(huì)迸發(fā)出新的靈感，或許就在討論這個(gè)問題的時(shí)候很多東西我們就達(dá)成共識(shí)了，這就很容易形成了我們企業(yè)的文化底蘊(yùn)，這就是企業(yè)之魂，不管歲月流逝人員更替但這種底蘊(yùn)可以流傳，很多東西共識(shí)多了就會(huì)融入到我們的團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。。。。相反我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候有人提出的一些好的東西，正需要我們?nèi)ドA去集思廣益，但是卻一帶而過，好的東西永遠(yuǎn)只是在萌芽。。。
在發(fā)揮集體智慧的方法里還有一些前輩們總結(jié)的方法技能，比如德爾菲法等方法但具體到我們企業(yè)里，我認(rèn)為頭腦風(fēng)暴法確實(shí)為一種適合的可行的方法，具體的還需要大家共同討論。這一討論問題的方式與方法一旦確定下來我就有自信來完成這一科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程，更重要的是這一方法對我們今后的發(fā)展是非常有益的。
