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“服務(wù)意識(shí)在企業(yè)發(fā)展中的影響和作用”培訓(xùn)感想
作者:行政部  更新:2015-11-05 15:12  關(guān)注:1130
    如今,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)騰飛,第三產(chǎn)業(yè)所占比重增大,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,如何在眾多企業(yè)中脫穎而出成為我們首要關(guān)心的問題。作為一家普通的建筑幕墻企業(yè),在核心技術(shù),資源配備不如大型幕墻企業(yè)的劣勢(shì)下,想要逆流而上,服務(wù)水平就顯得尤為重要。還記得海底撈的故事嗎?那個(gè)幾乎純粹依靠服務(wù)贏得顧客的企業(yè)??梢姡?wù)也是極為重要的生產(chǎn)力!
    在提高核心技術(shù)及公司實(shí)力的同時(shí),服務(wù)水平也要跟上去。服務(wù)甲方,讓客人來了不想走,走了也替我們宣傳;服務(wù)合作伙伴,按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作;服務(wù)員工,讓大家上下一心,共創(chuàng)輝煌。在目前這個(gè)加強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)的階段,每個(gè)人都應(yīng)從自身做起,作為項(xiàng)目部一名普通員工,就應(yīng)該通過提高自己的服務(wù)品質(zhì)干好自己的本職工作:保證建筑項(xiàng)目的品質(zhì),給業(yè)主一個(gè)滿意的交代。對(duì)于業(yè)主我們應(yīng)該盡力滿足他們的需求;對(duì)于監(jiān)理,我們應(yīng)該正視他們的監(jiān)察,指出的錯(cuò)誤有則改之,無則加勉;對(duì)于施工隊(duì),我們應(yīng)能隨時(shí)提供技術(shù)咨詢及材料協(xié)調(diào);平時(shí)在與同事的相處中,應(yīng)能主動(dòng)承擔(dān)起打掃的工作,營造舒適整潔的辦公環(huán)境。
    在以后的工作中,我會(huì)改良服務(wù)態(tài)度,繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),并和同事們互相監(jiān)督。
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